Inhil,_ Masyarakat Indragiri Hilir (INHIL) mengeluhkan pelayanan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) yang dinilai lamban dan kurang responsif sehingga kerap membingungkan warga dan harus menunggu lama tanpa kepastian.
Salah seorang warga Tembilahan, Amad mengeluhkan pelayanan Disdukcapil yang dinilai kurang responsif terhadap masyarakat saat mengurus administrasi kependudukan seperti Kartu Keluarga (KK).
"Bukan cuma saya yang mengeluhkan hal ini, kami seperti diberi harapan palsu. Karena, saat ingin melakukan pembuatan KK melalui aplikasi DISDUKCAPIL INHIL di Jam kerja, malah di balas dengan Admin Mak wo selang 2 minggu dan sudah diberikan surat perpindahan dari DIREKTORAT JENDERAL KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KEMENTERIAN DALAM NEGERI RI namun tidak ada keluar KK," Ujar amad
Seakan-akan Kami seperti bola mendaftarkan ulang oleh Mak Wo dukcapil ,kejadian seperti itu bukan hanya dialami dirinya saja, tetapi juga banyak masyarakat lainnya yang harus menunggu lama hanya untuk mengurus KK saja.
“Bukan saya saja seperti ini, bahkan banyak masyarakat yang sudah menunggu lama, alangkah lebih baiknya petugas Disdukcapil harus respons atas keluhan masyarakat agar tidak menunggu lama dan diberikan contoh persyaratan KK yang baik dan benar untuk pembuatan KK," terangnya.
Karena itu, ia berharap, Kepala Disdukcapil inhil untuk menindak tegas bawahannya lebih baik dan memberikan arahan dengan masyarakat di kantor saat jam kerja sehingga membuat pelayanan kurang efektif dan masyarakat terabaikan.
"Intinya Kadis Disdukcapil harus tegas untuk menindak bawahannya agar memberikan contoh pelayanan dan memberikan respon yang baik," pungkasnya